Retour a Remboursement Politik

Eis Remboursement a Retour Politik dauert 14 Deeg. Wann 14 Deeg zënter Ärem Kaf vergaange sinn, kënne mir Iech net e komplette Remboursement oder Austausch ubidden.

Fir fir e Retour berechtegt ze sinn, muss Ären Artikel onbenotzt sinn an am selwechten Zoustand wéi Dir et kritt hutt. Et muss och a senger ursprénglecher Verpackung sinn.

Verschidde Arte vu Wueren kënnen net zréckginn. Perishable Produkter wéi Iessen, Blummen, Zeitungen oder Zäitschrëften kënnen net zréckginn. Mir akzeptéieren och keng intim oder sanitär Produkter, geféierlech Materialien oder brennbar Flëssegkeeten oder Gase.

Aner net-returnable Artikelen:

• • Cadeau Kaarte

• • Eroflueden Software

• • Bestëmmte Gesondheets- a perséinlech Betreiungsartikelen

Fir Äre Retour fäerdeg ze maachen, brauche mir eng Empfang oder Beweis vum Kaf.

A bestëmmte Situatiounen ginn nëmmen deelweis Remboursementer accordéiert:

• • Buch mat offensichtlechen Unzeeche vum Gebrauch

• • CD, DVD, VHS Band, Software, Videospill, Band oder Vinyl Rekord déi opgemaach gouf.

• • All Element deen net an originellen Zoustand ass, beschiedegt oder fehlend Deeler aus Grënn net wéinst eisem Feeler.

• • All Artikel zréck méi wéi 30 Deeg no Liwwerung.

Käschtenersaz

Wann Äre Retour kritt an iwwerpréift ass, wäerte mir Iech eng E-Mail schécken fir Iech z'informéieren datt mir Ären zréckginn Element kritt hunn. Mir informéieren Iech och iwwer d'Zustimmung oder d'Oflehnung vun Ärem Remboursement.

Wann Är Demande guttgeheescht ass, gëtt Är Remboursement veraarbecht an e Kreditt gëtt automatesch op Är Kreditkaart oder ursprénglech Bezuelmethod bannent e puer Deeg applizéiert.

Spéit oder vermësst Remboursementer

Wann Dir nach kee Remboursement kritt hutt, kontrolléiert als éischt Äre Bankkonto nach eng Kéier.

Da kontaktéiert Är Kreditkaartfirma. Et kann e puer Zäit huelen fir Är Remboursement offiziell gepost ze ginn.

Da kontaktéiert Är Bank. Et gëtt dacks eng Veraarbechtungszäit ier de Remboursement gepost gëtt.

Wann Dir dëst alles gemaach hutt an nach ëmmer Är Remboursement net kritt hutt, da kontaktéiert eis Kontakt.

Austausch

Mir ersetzen Elementer nëmmen wa se defekt oder beschiedegt sinn. Wann Dir et fir deeselwechten Artikel austausche wëllt, kontaktéiert eis w.e.g. fir d'éischt fir eis ze wëssen, da schéckt Ären Artikel op:

D'Liwwerzäit fir Äert ausgetauscht Produkt ka variéieren jee no Ärem Standuert.

Spende

Eemol de zréckginn Element kritt ass, gëtt e Cadeau Zertifikat un Iech gepost ginn.

Wann d'Element net als Kaddo am Moment vum Kaf markéiert gouf, oder wann de Kaddoempfänger d'Bestellung un si geschéckt huet fir Iech spéider ze ginn, schécken mir e Remboursement un de Kaddoempfänger a si gi vun Ärem Retour informéiert.

preparéieren

Fir Äert Produkt zréckzeginn, musst Dir et per Mail un:

Dir sidd verantwortlech fir Är eege Versandkäschten ze bezuelen fir Ären Artikel zréckzekommen. Versandkäschte sinn net rembourséiert. 

Fir all Sträit ze vermeiden, erënnert Iech un eis per E-Mail eng Kopie oder Scan vum Rutsch vun Ärer Sendung ze schécken déi seng Trackingnummer weist.

Besoin d'aide?

Kontaktéiert eis fir all Froen betreffend Retouren a Remboursementer.